1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Tierbetreuungsdienstleistungen zwischen lucid-robin (nachfolgend "Anbieter") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde").
Mit der Beauftragung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
Der Vertragsschluss erfolgt durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung des Anbieters nach Eingang der Buchungsanfrage des Kunden. Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde ist an seine Buchungsanfrage für einen Zeitraum von 7 Tagen gebunden. Eine Buchung wird erst mit der Bestätigung durch den Anbieter verbindlich.
3. Leistungsumfang
Der Umfang der Dienstleistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der individuellen Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Der Anbieter verpflichtet sich zur sorgfältigen und fachgerechten Ausführung der vereinbarten Dienstleistungen.
Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dies umfasst insbesondere Informationen über:
- Gesundheitszustand des Tieres
- Verhaltensbesonderheiten
- Tierärztliche Anweisungen
- Fütterungsgewohnheiten
- Besondere Bedürfnisse oder Einschränkungen
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung per Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Bei wiederkehrenden Buchungen können individuelle Zahlungsvereinbarungen getroffen werden.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
5. Stornierung und Rücktritt
Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann eine Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren:
- Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Stornierung
- Weniger als 48 Stunden vor dem Termin: 50% der vereinbarten Vergütung
- Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 100% der vereinbarten Vergütung
Die Stornierung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Rücktritt durch den Anbieter
Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
- Das Tier aggressive Verhaltensweisen zeigt, die eine Gefährdung darstellen
- Der Kunde wesentliche Informationen verschwiegen hat
- Höhere Gewalt die Erbringung der Dienstleistung unmöglich macht
In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilig erstattet.
6. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt.
Die Haftung für Schäden an dem betreuten Tier ist auf nachgewiesene direkte Schäden begrenzt, die durch nachweisliches Verschulden des Anbieters entstanden sind.
Der Kunde verpflichtet sich, für sein Tier eine Tierhalterhaftpflichtversicherung abzuschließen. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die das betreute Tier Dritten zufügt.
7. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Sein Tier in gesundheitlich angemessenem Zustand zur Betreuung zu übergeben
- Aktuelle Impfnachweise vorzulegen (bei Tierpension und Gruppenbetreuung)
- Alle notwendigen Utensilien bereitzustellen (Futter, Medikamente, Leine, etc.)
- Jederzeit erreichbar zu sein oder eine Kontaktperson zu benennen
- Den Anbieter über relevante Änderungen im Gesundheitszustand oder Verhalten des Tieres zu informieren
8. Tierärztliche Versorgung
Bei akuten gesundheitlichen Problemen während der Betreuung wird der Anbieter versuchen, den Kunden unverzüglich zu kontaktieren. Ist der Kunde nicht erreichbar und besteht ein tierärztlicher Notfall, ist der Anbieter berechtigt, auf Kosten des Kunden einen Tierarzt zu konsultieren.
Die Kosten für tierärztliche Behandlungen trägt grundsätzlich der Kunde. Der Anbieter legt lediglich Kosten aus und stellt diese dem Kunden in Rechnung.
9. Datenschutz
Der Anbieter behandelt alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen sowie dieser Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geheimhaltung
Der Anbieter verpflichtet sich, vertraulich mit allen Informationen umzugehen, die ihm im Rahmen der Vertragsbeziehung bekannt werden. Dies umfasst insbesondere Informationen über Wohnverhältnisse, Tagesabläufe und persönliche Umstände des Kunden.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
12. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Juni 2026